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常被人忽視的九個(gè)零售要點(diǎn)

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導(dǎo)讀:正所謂,落地微商,零售為王。你做不好零售,也就無所謂做好微商。如果把你的微商之路比做蓋房子,那么零售就是整棟大樓的根基。基礎(chǔ)打不好,一切發(fā)展都無從談起。有很多人初入微商,迫

發(fā)表日期:2019-11-23

文章編輯:興田科技

瀏覽次數(shù):10326

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正所謂,落地微商,零售為王。你做不好零售,也就無所謂做好微商。如果把你的微商之路比做蓋房子,那么零售就是整棟大樓的根基。基礎(chǔ)打不好,一切發(fā)展都無從談起。

有很多人初入微商,迫于自己的經(jīng)濟(jì)壓力跟對(duì)微商知識(shí)的匱乏,本著謹(jǐn)慎的態(tài)度,都是從小級(jí)別開始做起。小代理要想賺得第一桶金,做好零售是必修課。那么應(yīng)該怎樣做好零售呢?

1、不要立即拋出價(jià)格

顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進(jìn)而咨詢的時(shí)候,通常會(huì)問你的某某產(chǎn)品多少錢?有很多微商在面對(duì)顧客咨詢的時(shí)候會(huì)馬上告訴對(duì)方價(jià)格,那么這種情況下的跑單率幾乎100%。

顧客在對(duì)你產(chǎn)品不了解的情況下,貿(mào)然拋出價(jià)格,顧客的第一感覺一定是貴。她也不會(huì)有繼續(xù)了解的欲望。

2、快速與客戶建立信任感

微商和傳統(tǒng)電商有很大區(qū)別,首先沒有7天無理由退貨,其次,看不到客戶評(píng)價(jià),最后,維權(quán)困難。所以,客戶在購買你的產(chǎn)品之前,擔(dān)心憂慮比較多,屬于正常現(xiàn)象。

在開口推銷前,先要贏得客戶的好感,贏得銷售最好的方法就是贏得客戶的心,所以這個(gè)時(shí)候打死也不要馬上回答價(jià)錢相關(guān)問題,而是和顧客討論一些似乎不著邊際的話題,但這個(gè)話題其實(shí)目的是拉近你和顧客之間的距離。

3、挖掘顧客深層需求,刺激客戶問題的痛點(diǎn)

顧客過來咨詢,一定是對(duì)你產(chǎn)品的功效有興趣同時(shí)心存疑慮。在了解客戶進(jìn)來咨詢最希望解決的問題后,我們要圍繞客戶這個(gè)問題,進(jìn)一步深入了解客戶的現(xiàn)狀。顧客擔(dān)心什么問題,你就幫她解決什么問題。

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這樣做的目的,有兩個(gè),一個(gè)是了解客戶現(xiàn)狀,以便后面對(duì)癥下藥;此外,通過提醒、科普等方式進(jìn)一步強(qiáng)化客戶需求。

了解客戶問題,那么接下來,通過前面一段時(shí)間的交流鋪墊,你直接突出產(chǎn)品特點(diǎn),客人通常情況下,都不會(huì)反感。再次刺激客戶問題的痛點(diǎn),了解顧客內(nèi)心真實(shí)想法。

4、給出解決方案

經(jīng)過前面的鋪墊,客人心情可能會(huì)掉到谷底,甚至感覺人生都沒有希望了。這個(gè)時(shí)候,我們要讓客戶重燃人生希望,迅速請(qǐng)出我們的產(chǎn)品,亮出產(chǎn)品賣點(diǎn),而這些賣點(diǎn)剛好都能解決她的問題。

你說這個(gè)時(shí)候顧客會(huì)不會(huì)買你的產(chǎn)品,會(huì)不會(huì)再嫌貴?就算她心里真心覺得貴,但是能解決她那么多問題,她還是會(huì)考慮買的。

5、放大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),建立產(chǎn)品價(jià)值與價(jià)格對(duì)等的橋梁

同時(shí),你也可以通過大量產(chǎn)品圖片及文字反饋,讓顧客了解你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),使之產(chǎn)生強(qiáng)烈的使用欲望。同時(shí)對(duì)比市場(chǎng)普通同類產(chǎn)品,讓顧客認(rèn)同你的產(chǎn)品價(jià)值。

6、封閉式問答促成成交

何為封閉式問答?

就是不給顧客反悔的機(jī)會(huì)。有的人喜歡問顧客你是買還是不買?那顧客很有可能回復(fù)不買。但是如果你問你是買一個(gè)還是買兩個(gè)?那么顧客很有可能回復(fù)買一個(gè)。因此成功的概率就會(huì)大大提高。

7、以朋友的身份推薦

有很多微商只是把自己當(dāng)做一個(gè)賣貨者,因此很容易給人拒人于千里之外的感覺。你不妨把顧客當(dāng)做你的朋友,站在對(duì)方的角度,相信成功的概率會(huì)增加很多。

8、乘勝追擊拿下大單

大多顧客聽了前面的分析后,了解價(jià)格后,都會(huì)說買一盒試試。你會(huì)不會(huì)覺得,我們的銷售已經(jīng)完成?如果是就大錯(cuò)特錯(cuò),我們的銷售才剛剛開始,決定你口袋人民幣厚度,就靠最后臨門一腳。

你可以進(jìn)一步分析給她看,建議她用一個(gè)療程,這樣效果會(huì)更好,一盒是達(dá)不到預(yù)期效果的,如果沒有用足,很可能前功盡棄。通常情況下,她會(huì)問一個(gè)療程多久,需要幾盒,這個(gè)時(shí)候你就可以耐心解答,順?biāo)浦鄣慕o她推薦3盒。

9、重視銷售細(xì)節(jié),靈活運(yùn)用贈(zèng)品和小禮物

相信大家在淘寶購物時(shí),對(duì)于賣家贈(zèng)送的小禮物一定會(huì)心存感激。那么我們微信營(yíng)銷也是一樣。

但是大家要注意的是。你的贈(zèng)品一定要在產(chǎn)品成交以后再出現(xiàn),給顧客一個(gè)意外驚喜。而不是一開始就告訴對(duì)方因此貶低產(chǎn)品價(jià)值。同時(shí)可以在包裹中附送你的親筆信和產(chǎn)品使用說明,這樣也會(huì)讓整個(gè)成交過程無比溫馨。

你與夢(mèng)想只有200米的距離,現(xiàn)在的你前進(jìn)了多少米?你永遠(yuǎn)不知道,你會(huì)在哪一刻成功,你需要做的是永遠(yuǎn)不要放棄。也許現(xiàn)在就是你無限接近夢(mèng)想的時(shí)候,你只需要再努力一點(diǎn)點(diǎn),就能成功!

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